Envois spéciaux
Informations sur les envois spéciaux
Chers clients,
Nous faisons toujours notre maximum pour vous offrir les meilleurs tarifs d'expédition, y compris la livraison gratuite lorsque cela est possible. Cependant, en raison des tarifs exigés par les transporteurs, certaines zones géographiques considérées comme éloignées ou d'accès difficile font exception.
Ce qu'il faut savoir :
- Ajustement de la livraison gratuite : Pour certaines régions éloignées, il nous est malheureusement impossible d'offrir la livraison gratuite, et ce, même si le montant minimum d'achat est atteint.
- Frais de transport additionnels : Des frais supplémentaires de "zone éloignée" (calculés par le transporteur) peuvent s'appliquer à votre commande.
Comment cela se passe-t-il pour votre commande ?
- Calcul automatique : Dans la plupart des cas, les frais exacts seront calculés automatiquement lors de la validation de votre panier après avoir saisi votre code postal.
- Ajustement après-coup (si nécessaire) : Si un supplément est exigé par le transporteur mais n'a pas pu être calculé au moment du paiement, notre équipe vous contactera par courriel avant d'expédier votre colis pour vous en informer. Vous aurez alors le choix d'accepter les frais ou d'annuler votre commande sans aucun problème.
💡 Un doute ? Si vous habitez dans une région particulièrement isolée et souhaitez obtenir une estimation avant de passer votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Nous vous remercions infiniment de votre compréhension et de votre confiance !